La présente politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles conformément à la réglementation suisse et européenne applicable. Elle précise également les droits des utilisateurs sur leurs informations.

Informations collectées

La société collecte uniquement les informations nécessaires à la prestation des services ou à la communication avec l’utilisateur.

• Heures d’ouverture : 9h-18h, du lundi au vendredi.
• Langues prises en charge : français, anglais, allemand, italien.
• Délai moyen de réponse : sous 48h ouvrées.
• Support via formulaire de contact disponible 24h/24.

Utilisation des données collectées

Les données collectées servent à gérer la relation utilisateur, répondre aux demandes et optimiser les services proposés.

• Traitement des demandes envoyées via les formulaires en ligne.
• Gestion de la relation utilisateur, suivi des échanges et amélioration continue des services.
• Analyse statistique anonyme pour optimiser le site et ses contenus.
• Respect des obligations légales en matière de conservation et de sécurité des données.

Bases légales du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur des bases légales prévues par le droit suisse et, le cas échéant, européen (RGPD).

Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires techniques pour la gestion du site ou l’exécution d’une prestation, dans le respect de la confidentialité.

• Les données ne sont partagées qu’avec des tiers intervenant pour le fonctionnement ou la maintenance technique du site.
• Aucune donnée n’est vendue à des fins commerciales à des entités tierces.
• Tous les tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données traitées.

Sécurité des données

La société applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Les accès sont limités aux personnes habilitées et les processus sont régulièrement réévalués pour assurer leur conformité.

Vos droits

Tout utilisateur dispose de droits sur ses données, qu’il peut exercer auprès du responsable du traitement, sous réserve des exceptions légales.

• Droit d’accès à vos données personnelles détenues par la société.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de demander l’effacement de vos données dans les limites prévues par la loi.
• Droit de limiter ou de s’opposer à certains traitements sous conditions légales.

Utilisation des cookies

Ce site utilise des cookies pour faciliter la navigation, améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience. Les préférences peuvent être gérées dans les paramètres du navigateur.

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Contact confidentialité

Pour toute question relative à la confidentialité, l’accès ou la modification de vos données, veuillez contacter le responsable via le formulaire dédié. Nous répondons dans un délai raisonnable.

Mises à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions législatives ou techniques. Les mises à jour sont indiquées en haut de la présente page et prennent effet dès leur publication.